Als de Foscam-app geen toegang krijgt tot de videofeed van je camera, volg dan onderstaande stappen om deze problemen op te lossen.
Stap 1)
Controleer of de Foscam-camera met het internet is verbonden. Als je je via de Foscam-app kunt aanmelden bij de camera terwijl het mobiele apparaat is verbonden met hetzelfde netwerk als de camera, dan is er sprake van internetverbinding.
Stap 2)
Controleer of je mobiele apparaat is verbonden met het internet. Open een webbrowser op het mobiele apparaat en probeer een website te bezoeken. Als de website toegankelijk is, heeft het mobiele apparaat toegang tot internet.
Stap 3)
Controleer of de P2P-functie van je camera is ingeschakeld.
Stap 4)
Verlaag de bitsnelheid en framesnelheid van de live videofeed van de camera. Soms kunnen netwerksnelheden en -verkeer de hoeveelheid data/video die toegankelijk is voor het mobiele apparaat verminderen. In dat geval kan het verlagen van de hoeveelheid onbewerkte videodata die naar het mobiele apparaat wordt verzonden, een netwerkprobleem zoals dit oplossen.
Stap 5)
Raadpleeg de gerelateerde FAQ om de primaire DNS-server van de camera in te stellen op 8.8.8.8
Stap 6)
Controleer of er firmware-updates nodig zijn voor de camera en zorg ervoor dat de Foscam-app up-to-date is met de nieuwste versie. Probeer na de update opnieuw verbinding te maken.
Stap 7)
Als alle hierboven beschreven stappen jouw probleem niet hebben opgelost, neem dan contact met ons op en we zullen proberen het probleem te fixen.